Atención al clienteBustinduy celebra que la ley de atención al cliente llegue “próximamente” al Senado para acabar con los “abusos flagrantes”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, celebró este martes que la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que en los próximos días será sometida a debate en el Pleno del Congreso, llegará “muy próximamente” al Senado, convencido de que permitirá que “algunos de los abusos más flagrantes” que “sufren millones de consumidores en este país”, tras su aprobación, “dejen de realizarse”
ConsumidoresLa Ley de Servicios de Atención a la Clientela afronta este miércoles su último trámite en el Congreso antes de ir a PlenoEl Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, afronta este miércoles un nuevo trámite en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso, que emitirá su dictamen en torno a una norma que, entre otras cuestiones, obligará a las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de facturación, a atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellas regiones donde estén reconocidas
ConsumoLas grandes empresas solo estarán obligadas a atender en lenguas cooficiales en las comunidades con una segunda lengua oficialLa obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
Atención al clienteBustinduy, sobre la reacción “furibunda” de la patronal al uso de lenguas cooficiales: “Que se ocupen de tratar mejor a los clientes”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
InfanciaEl 84% de las adolescentes teme que su imagen sea utilizada para crear contenido sexual falso con inteligencia artificialEl 84% de las chicas con edades comprendidas entre 12 y 16 años teme que su imagen se utilice para crear contenido sexual falso mediante el uso de inteligencia artificial y el 72% de los chicos entre 12 y 21 años muestra inquietud ante la posibilidad de ser acusado injustamente de acoso o violencia machista, según se desprende de un estudio publicado por Plan International, cuyas conclusiones se publicaron este jueves
InfanciaLa Fiscalía alerta de la “alarmante espiral” ascendente de delitos sexuales perpetrados por menoresLa memoria anual de la Fiscalía General del Estado refleja una “tónica ascendente” en los delitos sexuales cometidos por menores de edad, como lo acredita que incoara un total de 3.283 causas por esta cuestión en 2024, un 3,07% más que el año anterior. Esta situación viene observándose desde 2017, “continuando así una alarmante espiral”
LgtbiLa Felgtbi+ llevará a la Fiscalía la mofa de las personas trans en el Congreso por parte de un exmagistrado del SupremoLa Federación Estatal de Lesbianas, Gais, Trans, Bisexuales, Intersexuales y más (Felgtbi+) condenó este viernes “con firmeza” las burlas que el exmagistrado del Tribunal Supremo y del Tribunal Europeo de Derechos Humanos (TEDH) Francisco Javier Borrego profirió ayer en el Congreso de los Diputados contra las personas trans y anunció que llevará sus palabras a la Fiscalía para que “valore la adopción de las medidas oportunas”
ConsumoLas autoridades europeas de consumo advierten a Temu de que debe respetar los derechos de las personas consumidorasLa Red de Cooperación para la Protección a Consumidores (Red CPC), espacio europeo de coordinación de las autoridades nacionales de protección al consumidor creado por la Unión Europea, ha enviado una notificación a la plataforma de venta online Temu en la que advierte a la compañía de que ha detectado prácticas comerciales que podrían infringir la legislación europea de protección a las personas consumidoras
ConsumoOCU alerta contra el ‘brushing’, la suplantación de identidad para crear reseñas falsasLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alertó este martes contra el llamado ‘brushing’, una estafa que consiste en el envío a la vivienda del consumidor de un paquete no solicitado con el fin de identificarle falsamente como comprador de ese producto y poder asignarle luego una valoración positiva del mismo en la web de venta
Aniversario ServimediaEl director general de Servimedia reclama un MIR para periodistasEl director general de Servimedia, José Manuel González Huesa, subrayó este viernes en el Foro de la Nueva Comunicación la importancia de que los periodistas cuenten con “mucha, mucha práctica” en su formación académica y planteó la necesidad de que las facultades de periodismo instauren un MIR para los profesionales de los medios de comunicación
ComercioLa CNMC archiva una denuncia contra Amazon, Booking y Tripadvisor por publicar reseñas falsasLa Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha archivado la denuncia que presentó la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra Amazon, Booking y Tripadvisor, a las que acusaba de publicar reseñas falsas de vendedores, alterando con ello la libre competencia con infracción de la normativa de competencia desleal
TribunalesEspaña extraditará a Perú a un policía acusado de 13 asesinatos para obtener condecoracionesLa Audiencia Nacional ha autorizado la extradición a Perú de un agente de policía de ese país, donde se le reclama por 13 asesinatos consumados y otros tres intentados, entre 2012 y 2013, como miembro de una organización criminal enquistada dentro de la Policía Nacional que cometía los crímenes y los presentaba como éxitos contra la delincuencia para obtener condecoraciones
Rubiales‘The Economist’ ensalza el compromiso de España con la igualdad y señala a su élite como única excepciónEl semanario británico ‘The Economist’ considera que la sociedad española está firmemente comprometida con la igualdad entre hombres y mujeres e indicó que el único reducto refractario a avanzar en esta materia es su élite, como a su juicio evidencia el beso no consentido que el presidente suspendido de la Real Federación Española de Fútbol (RFEF), Luis Rubiales, propinó a Jennifer Hermoso y la pertinaz resistencia de él a dimitir por este hecho
ConsumoAsociaciones de consumidores urgen a comprar productos de segunda mano solo en plataformas con “protocolos” para evitar estafasFacua-Consumidores en Acción, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Federación de Consumidores y Usuarios CECU urgen a adquirir productos de segunda mano “exclusivamente” en plataformas con “protocolos” que les obligan a “asumir la atención a reclamaciones”. Además, recuerdan que, si el vendedor y el comprador son consumidores, la operación de compraventa no está “protegida” por la normativa de consumo
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, celebró este martes que la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que en los próximos días será sometida a debate en el Pleno del Congreso, llegará “muy próximamente” al Senado, convencido de que permitirá que “algunos de los abusos más flagrantes” que “sufren millones de consumidores en este país”, tras su aprobación, “dejen de realizarse”
El Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo, afronta este miércoles un nuevo trámite en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso, que emitirá su dictamen en torno a una norma que, entre otras cuestiones, obligará a las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de facturación, a atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellas regiones donde estén reconocidas
La obligatoriedad de las grandes empresas, esto es, aquellas con más de 250 trabajadores y más de 50 millones de euros de facturación, de atender a sus clientes en lenguas cooficiales se circunscribirá finalmente a aquellas comunidades autónomas que dispongan de una segunda lengua oficial además del castellano y no a todo el territorio, y se hará en virtud de una enmienda transaccional acordada este martes por PSOE y Sumar en la reunión de la ponencia de la Comisión de Derechos Sociales y Consumo sobre el Proyecto de ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Consumo
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, criticó este viernes la reacción “furibunda” de la patronal “denunciando la interferencia política en las decisiones de las empresas” tras conocerse el acuerdo alcanzado entre el Gobierno y Junts para que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela establezca la obligación para las grandes empresas de atender a sus clientes en las lenguas cooficiales en aquellos territorios en los que son reconocidas como tales
La memoria anual de la Fiscalía General del Estado refleja una “tónica ascendente” en los delitos sexuales cometidos por menores de edad, como lo acredita que incoara un total de 3.283 causas por esta cuestión en 2024, un 3,07% más que el año anterior. Esta situación viene observándose desde 2017, “continuando así una alarmante espiral”
Los farmacéuticos han puesto de manifiesto la importancia de que la salud digital y las nuevas tecnologías, entre ellas la inteligencia artificial, sean “mecanismos de apoyo a la atención farmacéutica”, siempre y cuando su utilización esté “supervisada y validada” por un profesional
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 va a investigar a una gran empresa gestora de tickets por “presuntas irregularidades” en el proceso de venta online de entradas para los conciertos en España de un “conocido artista internacional”
El 54,9% de los menores de edad que tienen problemas derivados de un uso inadecuado de la tecnología no reciben atención psicológica, un guarismo que se eleva hasta el 60,1% en los casos en los que la problemática está relacionada con las TRIC (Tecnologías de la Relación, la Información y la Comunicación)
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recibió este jueves “todo el apoyo” de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), que aglutina a 44 organizaciones independientes de 31 países, por las sanciones que ha impuesto a Ryanair, Vueling, Easyjet, Norgewian y Volotea y que dijo esperar que sean “firmes lo antes posible”
El director general de Servimedia, José Manuel González Huesa, subrayó este viernes en el Foro de la Nueva Comunicación la importancia de que los periodistas cuenten con “mucha, mucha práctica” en su formación académica y planteó la necesidad de que las facultades de periodismo instauren un MIR para los profesionales de los medios de comunicación
Amazon y las plataformas de reservas turísticas Booking y Expedia han creado junto a las multinacionales de reseñas Tripadvisor, Glassdoor y Trustpilot una coalición para luchar contra la publicación de recomendaciones falsas que proliferan en Internet
La Asociación Española de Consumidores denunció este lunes un “presunto fraude” relacionado con la “supuesta” venta de productos “a precios excesivamente baratos” a través de anuncios de páginas de Facebook utilizando la imagen de Lego
Comprar 1.000 ‘likes’ en Instagram cuesta 1,3 euros y por menos de nueve céntimos se logran 1.000 visualizaciones en TikTok, mientras que por dos euros se consigue la misma cifra de reproducciones en YouTube y Spotify
La Asociación Española de Consumidores alertó este lunes de un “presunto fraude” relacionado con ventas de productos a través de varias páginas de Facebook y, en concreto, de una a cuyos usuarios se obligaba a pagar a través de Bizum sin que los productos llegasen al domicilio del comprador
Facua-Consumidores en Acción, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la Federación de Consumidores y Usuarios CECU urgen a adquirir productos de segunda mano “exclusivamente” en plataformas con “protocolos” que les obligan a “asumir la atención a reclamaciones”. Además, recuerdan que, si el vendedor y el comprador son consumidores, la operación de compraventa no está “protegida” por la normativa de consumo
