Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
InfanciaEl Parlamento Europeo aboga por aprobar normas “más estrictas” para garantizar la seguridad de los juguetesLa Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo aprobó este martes por unanimidad, con 37 votos a favor, su posición sobre una actualización de las normas de la UE sobre seguridad de los juguetes. Su objetivo es "disminuir" el número de juguetes “inseguros” vendidos en el mercado único de la UE y "proteger mejor" a los niños de los “riesgos” relacionados con estos productos
Ley de DiscapacidadEl Cermi y la Fundación Derecho y Discapacidad presentan una monografía jurídica con un balance crítico de la Ley de DiscapacidadEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) y la Fundación Derecho y Discapacidad (FDyD) presentarán este lunes una completa monografía jurídica, publicada en formato papel y digital por la prestigiosa editorial Aranzadi, en la que hacen balance crítico de la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social, en el décimo aniversario de su aprobación
Ley de DiscapacidadEl Cermi y la Fundación Derecho y Discapacidad presentan una monografía jurídica con un balance crítico de la Ley de DiscapacidadEl Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) y la Fundación Derecho y Discapacidad (FDyD) presentarán el próximo lunes una completa monografía jurídica, publicada en formato papel y digital por la prestigiosa editorial Aranzadi, en la que hacen balance crítico de la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social, en el décimo aniversario de su aprobación
InfanciaLos trabajos del comité de 50 expertos para proteger a los menores en el entorno digital comenzarán en 15 díasEl Consejo de Ministros aprobó este martes la creación de un comité de 50 expertos que tendrá como objetivo diseñar una estrategia de país que promueva un entorno digital seguro para los menores de edad. Los trabajos de este grupo comenzarán en 15 días y en un plazo de seis meses elevará un informe cuyas conclusiones serán públicas
MigraciónSira Rego propone incrementar con 15 millones de euros la asistencia a menores migrantes no acompañadosLa ministra de Juventud e Infancia, Sira Rego, planteó este lunes incrementar en 15 millones de euros el plan de acogida para los menores migrantes no acompañados, una propuesta que se encuadra en los cuatro ejes de trabajo que buscan garantizar el bienestar y el desarrollo integral de estos chavales
MenoresUteca denuncia la desprotección de los menores en las plataformas de videos y las redes socialesLa Unión de Televisiones Comerciales en Abierto (Uteca) denunció este lunes la desprotección de menores en las plataformas de intercambio de video, las redes sociales y ante los ‘influencers’ y señaló que para que la protección sea efectiva y real es “imprescindible” que sean obligados por el legislador y los organismos supervisores al cumplimiento estricto de la ley en materia de protección al menor
InfanciaRegulación, refuerzo de derechos y potestad para investigar y sancionar, ejes de la estrategia de la AEPD sobre menores y salud digitalLa Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) presentó este lunes su estrategia global sobre menores, salud digital y privacidad, compuesta por diez actuaciones prioritarias y 35 medidas que se agrupan en tres grandes ejes: la colaboración regulatoria para la protección integral de los menores en Internet, el refuerzo para garantizar sus derechos a nivel nacional e internacional y el ejercicio de las potestades de investigación y sanción contra prácticas ilícitas y nocivas
GalardonesMaldita.es, la Comunidad de Madrid y la Generalitat Valenciana, entre los ganadores de los ‘Premios Protección de Datos 2023’Fundación Maldita.es, la Comunidad de Madrid y la Generalitat Valenciana son algunos de los ganadores de los ‘Premios Protección de Datos 2023’, que otorgó e hizo públicos este jueves la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que reconocen en diferentes categorías los trabajos que promueven tanto la difusión y el conocimiento del derecho a la protección de datos como su aplicación práctica
El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ensalzó este miércoles que “la cultura, a pesar de lo que algunos pregonan desde la ignorancia y desde los prejuicios más rancios, no es un sector subsidiado”, sino que es “estratégico para España”
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
La Comisión de Mercado Interior y Protección del Consumidor del Parlamento Europeo aprobó este martes por unanimidad, con 37 votos a favor, su posición sobre una actualización de las normas de la UE sobre seguridad de los juguetes. Su objetivo es "disminuir" el número de juguetes “inseguros” vendidos en el mercado único de la UE y "proteger mejor" a los niños de los “riesgos” relacionados con estos productos
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) y la Fundación Derecho y Discapacidad (FDyD) presentarán este lunes una completa monografía jurídica, publicada en formato papel y digital por la prestigiosa editorial Aranzadi, en la que hacen balance crítico de la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social, en el décimo aniversario de su aprobación
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) y la Fundación Derecho y Discapacidad (FDyD) presentarán el próximo lunes una completa monografía jurídica, publicada en formato papel y digital por la prestigiosa editorial Aranzadi, en la que hacen balance crítico de la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad y de su Inclusión Social, en el décimo aniversario de su aprobación
La organización Save the Children pidió este lunes una “educación digital para los niños” que les haga crecer y establecer relaciones “más sanas e igualitarias” porque prohibir los móviles y el acceso a Internet a niños “puede ir en contra de los derechos de la infancia”, advirtió la entidad
La Comunidad de Madrid fue reconocida hoy en los Premios de Protección de Datos Personales 2023 que organiza la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por su difusión y concienciación de esta disciplina en la Administración
El presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, defendió este lunes un “gran pacto” en materia educativa y de protección de los menores y adolescentes en el acceso a Internet, frente a las “ocurrencias” que apuestan por “polarizar y dividir”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, juzgó este viernes “urgente” el hecho de trabajar para “mitigar” los “posibles efectos perjudiciales” del juego y abogó por “reforzar” la “protección” de los usuarios
Fundación Maldita.es, la Comunidad de Madrid y la Generalitat Valenciana son algunos de los ganadores de los ‘Premios Protección de Datos 2023’, que otorgó e hizo públicos este jueves la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que reconocen en diferentes categorías los trabajos que promueven tanto la difusión y el conocimiento del derecho a la protección de datos como su aplicación práctica
La ministra de Igualdad, Ana Redondo, anunció este jueves que su departamento trabaja con los agentes sociales y el Ministerio de Trabajo en un plan específico para la inserción laboral de personas trans
