TecnológicasEl Gobierno asigna un nuevo prefijo 400 para las llamadas comercialesLa Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicó este miércoles dos resoluciones para someterlas a trámite de audiencia, que establecen, respectivamente, rangos de numeración específicos y diferenciados para las llamadas comerciales y de atención al cliente
Accidente trenesConsumo regulará la prohibición del incremento de precios abusivos en transportes alternativos tras el accidente en AdamuzEl Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 está impulsando, a través del Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, una nueva regulación de los precios dinámicos que utilizan algunas empresas para fijar sus tarifas con el fin de impedir que se puedan producir incrementos de precios en situaciones de emergencia o catástrofe, como las que están denunciado consumidores tras el accidente de trenes en Adamuz (Córdoba), especialmente, en los transportes alternativos al tren tras la suspensión del tráfico ferroviario
DiscapacidadEl Gobierno prevé aprobar antes del verano las reformas de las leyes de Discapacidad y DependenciaLa secretaria de Estado de Derechos Sociales, Rosa Martínez, ha anunciado que el Gobierno prevé aprobar antes del próximo verano las reformas de las leyes de Discapacidad y Dependencia, que considera "prioritarias para esta legislatura" y que permitirán mejorar la accesibilidad cognitiva y personalizar los apoyos
ConsumoEl Congreso aprueba definitivamente la Ley de Atención al Cliente, que veta las llamadas spam y blinda los derechos lingüísticosEl Pleno del Congreso aprobó este jueves definitivamente el Proyecto de Ley por el que se regulan los servicios de atención a la clientela tras el debate y votación de las enmiendas procedentes del Senado y que veta las llamadas spam y blinda los derechos lingüísticos. Entre las enmiendas aprobadas está la de supresión de la disposición final cuarta de modificación de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, que salió adelante con 177 votos a favor, 171 en contra y ninguna abstención
MayoresLa PMP insta al Gobierno a acelerar la aprobación de la Autoridad de Defensa del Cliente FinancieroLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) trasladó al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa la urgencia inaplazable de aprobar la Ley de Creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, así como de implementar medidas vinculantes que garanticen la inclusión financiera plena de las personas mayores y con discapacidad mayores
FinanzasCuerpo aborda con patronales bancarias, Banco de España y Defensor del Pueblo la inclusión y el fraude digitalEl ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, mantendrá este miércoles una reunión con las patronales de las entidades bancarias y cajas de ahorro, las asociaciones de mayores y usuarios financieros, así como con el Defensor del Pueblo y la subgobernadora del Banco de España para hacer seguimiento de los avances en la inclusión financiera y, por primera vez, del fraude financiero digital
FinanzasCuerpo aborda mañana con patronales bancarias, Banco de España y Defensor del Pueblo la inclusión y el fraude digitalEl ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, mantendrá mañana, miércoles, una reunión con las patronales de las entidades bancarias y cajas de ahorro, las asociaciones de mayores y usuarios financieros, así como con el Defensor del Pueblo y la subgobernadora del Banco de España para hacer seguimiento de los avances en la inclusión financiera y, por primera vez, del fraude financiero digital
Discapacidad"Las personas con síndrome de Down tienen casi un 100% de posibilidades de tener alzhéimer"El presidente de Down España, Mateo San Segundo, señaló este domingo la necesidad de que el Congreso de los Diputados dé luz verde a las nuevas leyes de discapacidad y dependencia para que se posibilite una mejor atención a las personas con síndrome de Down, que "tienen casi un 100% de posibilidades de tener alzhéimer a lo largo de la vida"
ConsumidoresEl Senado aprueba la Ley de Atención al Cliente y el PP usa su mayoría para limitar el uso de lenguas cooficialesEl Pleno del Senado aprobó este miércoles, por 243 votos a favor, 12 votos en contra y una abstención, el dictamen del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención al cliente, tras incorporar las enmiendas del PP, con mayoría absoluta en la Cámara Alta. Entre ellas, destacan algunas como la que limita la atención en lenguas cooficiales “exclusivamente” a compañías con sede en el territorio de la comunidad autónoma en la que dicha lengua sea oficial
InfanciaLa Plataforma de Infancia denuncia que la educación inclusiva tiene "problemas" de implantaciónEl director de la Plataforma de Infancia, Ricardo Ibarra, ha denunciado que "uno de los principales problemas" que traslada el Comité de Representantes de personas con Discapacidad (Cermi) a esta red de organizaciones que velan por los derechos de los menores es la implantación educación inclusiva acorde a la Ley de Educación
Atención al clienteAmpliaciónEl Congreso aprueba la ley de servicios de atención a la clientela y la envía al SenadoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
Atención al clienteBustinduy ve como una “victoria histórica” para el consumidor la ley de atención al cliente: “La agenda del Gobierno avanza”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
Atención al clienteAvanceEl Congreso aprueba la ley de servicios de atención a la clientela y la envía al SenadoEl Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) reivindicó este viernes el consumo inclusivo como “un derecho esencial” y reclamó “culminar la agenda legislativa pendiente” en materia de consumo inclusivo para garantizar “la accesibilidad universal en todas las relaciones de consumo”
La Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales publicó este miércoles dos resoluciones para someterlas a trámite de audiencia, que establecen, respectivamente, rangos de numeración específicos y diferenciados para las llamadas comerciales y de atención al cliente
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 está impulsando, a través del Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, una nueva regulación de los precios dinámicos que utilizan algunas empresas para fijar sus tarifas con el fin de impedir que se puedan producir incrementos de precios en situaciones de emergencia o catástrofe, como las que están denunciado consumidores tras el accidente de trenes en Adamuz (Córdoba), especialmente, en los transportes alternativos al tren tras la suspensión del tráfico ferroviario
La Confederación Española de Familias de Personas Sordas (Fiapas) valoró este miércoles "positivamente" la aprobación de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de Servicios de Atención a la Clientela, ya que incorpora "por primera vez medidas expresas de accesibilidad auditiva, de la información y de la comunicación para personas con sordera"
La secretaria de Estado de Derechos Sociales, Rosa Martínez, ha anunciado que el Gobierno prevé aprobar antes del próximo verano las reformas de las leyes de Discapacidad y Dependencia, que considera "prioritarias para esta legislatura" y que permitirán mejorar la accesibilidad cognitiva y personalizar los apoyos
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha multado con 5,08 millones a UFD Distribución Electricidad, del Grupo Naturgy, por restringir la competencia en el mercado de instalación de contadores eléctricos entre mayo de 2018 y mayo de 2021
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) trasladó al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa la urgencia inaplazable de aprobar la Ley de Creación de la Autoridad Administrativa Independiente de Defensa del Cliente Financiero, así como de implementar medidas vinculantes que garanticen la inclusión financiera plena de las personas mayores y con discapacidad mayores
El presidente de Down España, Mateo San Segundo, señaló este domingo la necesidad de que el Congreso de los Diputados dé luz verde a las nuevas leyes de discapacidad y dependencia para que se posibilite una mejor atención a las personas con síndrome de Down, que "tienen casi un 100% de posibilidades de tener alzhéimer a lo largo de la vida"
El director de la Plataforma de Infancia, Ricardo Ibarra, ha denunciado que "uno de los principales problemas" que traslada el Comité de Representantes de personas con Discapacidad (Cermi) a esta red de organizaciones que velan por los derechos de los menores es la implantación educación inclusiva acorde a la Ley de Educación
La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha incoado una investigación a Octopus Energy por su servicio de atención al cliente
El Pleno del Congreso de los Diputados aprobó este jueves, por 179 votos a favor, 33 votos en contra y 138 abstenciones, el dictamen de comisión sobre el Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela, auspiciada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 y que ahora será debatida en el Senado
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, consideró este jueves como una “victoria histórica” para los consumidores la aprobación de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que le sirvió para reivindicar la acción del Gobierno “en defensa del interés general” pese a la compleja aritmética parlamentaria de esta legislatura
