CuidadosDerechos Sociales prevé aprobar “antes del verano” la estrategia de desinstitucionalizaciónLa secretaria de Estado de Derechos Sociales, Rosa Martínez, prevé que “antes del verano” el Gobierno apruebe la estrategia de desinstitucionalización, que tiene por objetivo pasar del actual modelo de cuidados basado en la atención asistencial de personas en instituciones a uno de atención comunitaria y personalizada y que, dijo, “está ya terminándose”
Atención a la ClientelaBustinduy recuerda que las empresas que incumplan la Ley de Atención al Cliente se enfrentan a multas de hasta 100.000 eurosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, recordó este miércoles que las empresas que incumplan la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, aprobada este martes por el Consejo de Ministros y que será tramitada por el procedimiento de urgencia, se enfrentan a multas de hasta 100.000 euros en el caso de infracciones graves
Atención al clienteEl Gobierno da luz verde a la Ley de Atención a la Clientela, que fija en 3 minutos el tiempo máximo para ser atendido por teléfonoEl Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
Atención al clienteFacua pide que la Ley de Atención al Cliente incluya indemnizaciones si no se contesta a las reclamaciones en cinco díasFacua-Consumidores en Acción pidió este viernes al ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, que la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela fije cinco días de plazo para que las grandes empresas contesten a las reclamaciones y establezca el pago de indemnizaciones de 50 euros para los usuarios si no lo cumplen
MayoresLa PMP pide la tramitación urgente de la Ley de Servicios de Atención a la ClientelaLa Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
DiscapacidadFundación ONCE y Cermi piden una “protección reforzada” para los consumidores con discapacidadLa directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
MayoresDos años del Protocolo de la Banca: el colectivo senior constata avancesDos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
Ley de FamiliasBustinduy confirma que la Ley de Familias inicia su tramitación en febrero a partir del texto de Belarra para “economizar tiempo”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, confirmó que el Gobierno tiene la “intención” de dar comienzo a la tramitación de la Ley de Familias “en las próximas semanas” -en todo caso, “a lo largo del mes de febrero”- y que el nuevo texto “partirá” de la redacción del documento remitido al Congreso de los Diputados en marzo de 2023 por el gabinete de su predecesora, Ione Belarra, que decayó por la convocatoria de elecciones
CuidadosBustinduy propugna una “revolución” del modelo de cuidadosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, aboga por llevar a cabo una “revolución necesaria” del modelo de cuidados que, a su juicio, “empieza” con “un cambio de mentalidad” que se “apoya”, por ejemplo, en la estrategia europea de cuidados de larga duración
Consumo y juegoBustinduy está “determinado” a regular la publicidad de alimentos no saludables dirigida a niños, que ve una “causa de país”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se mostró este miércoles “determinado” a aprobar el real decreto sobre publicidad de alimentos no saludables dirigida al público infantil, algo que entiende como una "causa de país" y que durante la pasada legislatura no salió adelante, entre otras causas, por el bloqueo del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, que abogaba por la “autorregulación” del sector
Periodismo‘Discamedia.es’ cumple un año con más de 300 historias personales y 4.500 noticias sobre discapacidadEl periódico ‘Discamedia.es’, creado hace justo un año por la agencia de noticias Servimedia, cumple este martes su primer aniversario tras doce meses de intenso trabajo en los que ha contado más de 300 historias humanas de personas con discapacidad y sus familias, además de difundir 4.552 informaciones sobre este colectivo
Derechos SocialesBustinduy aboga por un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis añosEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, abogó este viernes por llevar a cabo un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis años, y anunció una ley de consumo sostenible así como el inicio “inmediato” de la tramitación de las leyes de familia y servicios de atención a la clientela, que consideró dos “hitos”
Derechos Sociales y ConsumoBustinduy comparece en el Congreso para avanzar sus prioridades de legislaturaEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá este viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
Derechos Sociales y ConsumoBustinduy comparece el viernes en el Congreso para avanzar sus prioridades de legislaturaEl ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá el próximo viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
ConsumoBustinduy se compromete a aprobar este año la Ley de Atención a la Clientela, cuya tramitación comenzará “en los próximos días”El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
InclusiónBidafarma destaca su compromiso con la inclusión en el empleo junto a la Fundación RandstadBidafarma, cooperativa líder en distribución farmacéutica, ha participado en el Programa de Innovación y Mejora en el Empleo en Andalucía de la Fundación Randstad con el fin de mostrar su compromiso con la inclusión social y su defensa de la labor que realizan las personas con discapacidad
BancaLa banca rechaza la extensión del impuesto extraordinario al sectorLa Asociación Española de Banca (AEB) y la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) rechazaron este miércoles la extensión del gravamen temporal al sector bancario anunciada hoy tras el Consejo de Ministros
Derechos socialesLos padres tendrán derecho a permisos retribuidos por hijo a partir de 2024, empezando por cuatro semanasEl Gobierno pondrá en marcha en 2024 medidas “fundamentales” como la “extensión” de los permisos de nacimiento de 16 a 20 semanas y también la retribución de los permisos parentales, que ofrecerán a padres y a madres el derecho a tener ocho semanas de permiso por hijo durante sus primeros ocho años de vida. El “compromiso”, en cumplimiento con el acuerdo de gobierno y de una directiva del Parlamento Europeo, es “empezar a remunerar cuatro de las ocho semanas”
El consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior de la Comunidad de Madrid, Carlos Novillo, reconoció que desde el Gobierno regional ven “con preocupación” los datos que elabora el Ministerio del Interior, donde muestra que “ha crecido la criminalidad, han crecido las bandas juveniles y las agresiones sexuales”
La contracción en el número de compraventas de vivienda y de concesiones de hipotecas que se experimentado a finales del 2023 continuará durante los primeros meses de 2024, mientras que la demanda de vivienda en alquiler crecerá, según el estudio realizado por Gesvalt
La secretaria de Estado de Derechos Sociales, Rosa Martínez, prevé que “antes del verano” el Gobierno apruebe la estrategia de desinstitucionalización, que tiene por objetivo pasar del actual modelo de cuidados basado en la atención asistencial de personas en instituciones a uno de atención comunitaria y personalizada y que, dijo, “está ya terminándose”
El Consejo de Ministros dio luz verde en su reunión de este martes a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que, entre otras cuestiones, fija en tres minutos el tiempo máximo del que dispondrá una compañía para atender el 95% de las llamadas telefónicas que reciba de sus clientes, al tiempo que “acorta a la mitad” los plazos de los que dispondrán las empresas para la resolución de reclamaciones, que pasan de un mes a 15 días
La Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP) pidió este viernes la tramitación con urgencia de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, durante la jornada ‘La regulación de los servicios de atención a la clientela, una necesidad urgente’, celebrada por el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) en el Congreso de los Diputados
La directora de Alianzas y Relaciones Internacionales de Fundación ONCE, Lourdes Márquez de la Calleja, y la directora ejecutiva del Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi), Pilar Villarino, reclamaron este viernes una “protección reforzada” para las personas con discapacidad en la futura Ley de Servicios de Atención a la Clientela
La confederación Plena inclusión España cumple 60 años de historia, un tiempo en el que esta organización de apoyo a las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo y a sus familias “ha vivido una intensa evolución”, que a su vez “refleja los éxitos en su lucha por los derechos del colectivo
Dos años después de haber firmado el 'Protocolo estratégico para reforzar el compromiso social y sostenible de la banca' son varios los avances que se han producido en este ámbito que van desde la aplicación de medidas de fomento de la educación financiera y digital hasta la mejora de la atención personalizada de las personas más vulnerables
El consejero de Educación, Ciencia y Universidades, Emilio Viciana, se mostró contrario a la propuesta del Gobierno central de extender la obligatoriedad de la educación hasta los 18 años y defendió el bilingüismo, pero “con una base sólida del español”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, confirmó que el Gobierno tiene la “intención” de dar comienzo a la tramitación de la Ley de Familias “en las próximas semanas” -en todo caso, “a lo largo del mes de febrero”- y que el nuevo texto “partirá” de la redacción del documento remitido al Congreso de los Diputados en marzo de 2023 por el gabinete de su predecesora, Ione Belarra, que decayó por la convocatoria de elecciones
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, aboga por llevar a cabo una “revolución necesaria” del modelo de cuidados que, a su juicio, “empieza” con “un cambio de mentalidad” que se “apoya”, por ejemplo, en la estrategia europea de cuidados de larga duración
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se mostró este miércoles “determinado” a aprobar el real decreto sobre publicidad de alimentos no saludables dirigida al público infantil, algo que entiende como una "causa de país" y que durante la pasada legislatura no salió adelante, entre otras causas, por el bloqueo del Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, que abogaba por la “autorregulación” del sector
El periódico ‘Discamedia.es’, creado hace justo un año por la agencia de noticias Servimedia, cumple este martes su primer aniversario tras doce meses de intenso trabajo en los que ha contado más de 300 historias humanas de personas con discapacidad y sus familias, además de difundir 4.552 informaciones sobre este colectivo
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, abogó este viernes por llevar a cabo un “cambio integral” del modelo de cuidados y por ampliar la deducción por maternidad hasta los seis años, y anunció una ley de consumo sostenible así como el inicio “inmediato” de la tramitación de las leyes de familia y servicios de atención a la clientela, que consideró dos “hitos”
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá este viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, comparecerá el próximo viernes en la Comisión de Derechos Sociales y Consumo del Congreso de los Diputados a petición propia y de PP y Vox con el objetivo de informar sobre las líneas generales de la política de su departamento para la presente legislatura, así como del Grupo Mixto para exponer sus propuestas con las que responder “especialmente” a las demandas de Canarias
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, se comprometió este miércoles con Facua a aprobar este año la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que establecerá un plazo máximo para que las empresas respondan a las reclamaciones de los consumidores y obligará a las compañías a que sea una persona y no una máquina quien atienda las consultas si así lo solicitan los clientes, y cuya tramitación arrancará “en los próximos días”
Bidafarma, cooperativa líder en distribución farmacéutica, ha participado en el Programa de Innovación y Mejora en el Empleo en Andalucía de la Fundación Randstad con el fin de mostrar su compromiso con la inclusión social y su defensa de la labor que realizan las personas con discapacidad
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) planteó al Ministerio de Economía, Comercio y Empresa mejorar el proyecto de ley por el que se regula la autoridad administrativa independiente de defensa del cliente financiero, para proteger más intensamente a las personas con discapacidad en su condición de consumidores vulnerables
El presidente de la Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP), Lázaro González, valoró “positivamente” la propuesta de la vicepresidenta primera y titular de Economía, Nadia Calviño, de prohibir legalmente el cobro de comisiones por retirar efectivo en ventanilla a personas mayores de 65 años y personas con discapacidad porque “aún” hay quienes “no cumplen”
El Gobierno pondrá en marcha en 2024 medidas “fundamentales” como la “extensión” de los permisos de nacimiento de 16 a 20 semanas y también la retribución de los permisos parentales, que ofrecerán a padres y a madres el derecho a tener ocho semanas de permiso por hijo durante sus primeros ocho años de vida. El “compromiso”, en cumplimiento con el acuerdo de gobierno y de una directiva del Parlamento Europeo, es “empezar a remunerar cuatro de las ocho semanas”
